سياسة التوصيل والاسترجاع والاستبدال
في متجر بيت الأصالة، نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة، مع ضمان حقوق عملائنا وفق الشروط والأحكام التالية.
- 3 أيام مهلة تقديم الطلب
- 14 يوماً مدة استرداد المبلغ
- 2 – 5 أيام مدة التوصيل
- 48 ساعة مدة الرد على طلبك
1
الشروط العامة
- يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مفتوحة أو مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي.
- يجب أن تكون الأختام أو الأرقام المتسلسلة سليمة والعبوة غير تالفة.
- يجب إعادة أي هدايا مرفقة مع المنتج في حالتها الأصلية.
2
الاسترجاع واسترداد المبلغ
- الدفع عند الاستلام: يتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي للعميل خلال مدة لا تتجاوز 14 يوماً من تاريخ قبول الطلب.
- الدفع الإلكتروني: يتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال مدة لا تتجاوز 14 يوماً.
3
الاستثناءات
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- لا يشمل الاسترجاع المنتجات ذات الاستخدام الشخصي أو التي تم فتحها.
- الطلبات الدولية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
4
تكاليف الشحن
- يتحمل العميل جميع مصاريف الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال.
- رسوم التوصيل والدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترجاع.
5
خطوات الاسترجاع أو الاستبدال
- إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع رقم الطلب وتفاصيله.
- سيتم الرد خلال 48 ساعة لترتيب الإجراءات.
6
سياسة التوصيل
- يُرجى التأكد من إدخال عنوان واضح لضمان توصيل سريع.
- يتم شحن الطلبات يومياً ما عدا الجمعة والعطل الرسمية.
- مدة التوصيل المتوقعة من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المنطقة.
للاستفسار أو تقديم طلب
فريق خدمة العملاء في خدمتكم — أرسل رقم الطلب وتفاصيله وسنرد خلال 48 ساعة.
العروض والباكجات
كحل الإثمد الأصلي
مكاحل فاخرة
المسك
اللبان الحوجري للعلاج
بخور
عناية بالشعر